因顧客個人因素出現拒收商品,或已超過配送單位的保管貨品期限,而造成訂購商品退回本公司的情形時,恕不退還運費,另需酌收退運所產生之費用。我們會將原訂購商品總金額扣除新台幣寄送費用以及退運之費用後辦理退貨退款,將金額退回給客戶  (退款幣別以新台幣計算,匯差由顧客自行吸收)。

『貨到付款』未收件一次,將不提供使用貨到付款的服務,就會列入黑名單喔!

『超商取貨』付款不取貨或超商取貨未取三次,將不提供使用貨到付款的服務,就會列入黑名單喔!




1.若您付款方式為信用卡付款:退款會直接刷退在您的信用卡帳戶。因銀行處理時效約714個工作天,請依您的信用卡結帳日判斷,刷退款項可能列於本月或次月的帳單。

2.若您付款方式為ATM及貨到付款:收到退貨商品及發票(或折讓單)後,於714個工作日內匯款至您個人帳戶(需同為訂購人戶名開立之帳戶)

※退款金額將不包含運費(物流服務費)、貨到付款代收費、回饋金、購物金點數、折價劵,將以純商品實付金額為主。

 

 


1.提供您含有10天猶豫期(鑑賞期)不等於試用期,僅供您參考、觀賞、品鑑比較。

2.鑑賞期之目的僅是為了提供您檢視及檢查商品,並非將商品提供您試用。 您退貨的商品必須為全新狀態(未經使用)且包裝完整 (包含購買商品、附件、內 外包裝、隨機文件、贈品、彩盒等均務必保持完整齊全) 若您踰越檢查之必要或其他因人為因素,若商品封膜(含外盒拆膜)、瓶口貼、封口貼、造成包材損傷將不得請求退換貨。

3.若您已取得紙本發票,請於退貨時一併退還。

4.當您申請退換貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。

5.『關於換貨』換貨商品必須為【全新未拆封-含外封膜、瓶口貼、封口貼以上都須保持完整】及【未使用】,於收件日起10日向朵璽客服申請後,再將欲更換的商品,完整包裝並【附上物流處理費60+補商品差額、訂購資料(收件人/手機/訂單編號)】,且由個人負擔來回運費,自行將換貨商品寄至【苗栗縣通霄鎮內湖里烏眉路601 朵璽-客服部,客服專線:037-765300】。

6.『關於退貨』因個人因素(不喜歡、衝動購買、重複購買、不適合、與賣場照片差距太大、忘了使用折價劵...等等)造成正常品要退貨,堅持要辦理退貨者,商品必需為【全新未拆封-含外封膜、瓶口貼、封口貼以上都須保持完整】及【未使用】,出示購買資料,於收件日起10日內,登入後,至『我的帳戶 > 訂單查詢 』中,點選『我要退貨』,退貨單填寫好送出後,由個人負擔運費,自行將退貨商品寄回 【苗栗縣通霄鎮內湖里烏眉路601 朵璽-客服部,客服專線:037-765300、包裹內附上小紙條寫上訂購資料(收件人/手機/訂單編號)與退貨原因】。
7.『貨到付款』未收件一次,將不提供使用貨到付款的服務,就會列入黑名單喔!
8.『超商取貨』未收件一次,將不提供使用貨到付款的服務,就會列入黑名單喔!

 

※以下情形無法接受退()貨:

  • 收到商品起超過日。

  • 產品已拆封使用。

  • 人為疏失導致商品損壞。

  • 組合商品有遺漏,須補齊後才能辦理退換貨,如無法補齊,則無法辦理退換貨。

  • 因個人體質、主觀因素...等事項並超過鑑賞期述無法為您辦法退換貨

                                                                                                                                                       

                                                                                       
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商品開封後,恕不受退換貨。若因商品瑕疵問題,煩請撥打客服專線(037-765300),將由專人為您服務。  若您有3次無故退換貨之紀錄,我司將保留是否接受訂單的權利。


商品未出貨前都可以申請取消訂單。但若當次訂購享有優惠者,若有需要取消或退貨時,須將當次訂購之商品訂單全部取消。